Privatlivspolitik

Ved at benytte CellSonic-Clinic.dk accepterer du, at CellSonic-Clinic behandler dine personoplysninger og cookies i henhold til nedenstående data- og cookiepolitik. Cookies bruges til få CellSonic-Clinic.dk til at fungere. Vi bruger bl.a. cookies til at forbedre vores website. Vi bruger Squarespace.com, og vi henviser derfor til deres cookiepolitik, der er dækkende for CellSonic-Clinic.dk

Klik her for at gå til cookie-politik

Kort om Privatlivs- og persondatapolitik

Denne privatlivs- og persondatapolitik er sammenfattet for bedre at kunne oplyse dig som klient om, hvilke persondata CellSonic-Clinic behandler, og hvordan vi behandler dem – persondata skal forstås som al personhenførbar data.

CellSonic-Clinic respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online og er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager.

Hvis ikke nedenstående persondatapolitik kan accepteres forbeholder CellSonic-Clinic sig retten til at afvise terapi og andre henvendelser, da en manglende accept kan medføre CellSonic-Clinic ikke kan servicere forholdet, som ellers er påkrævet via gældende lovgivning.

Personoplysninger

Personoplysninger dækker alle data, der kan bruges til at identificere personer, herunder men ikke begrænset til for-, mellem- og efternavn, alder, køn, stilling, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Ligeledes indeholder personoplysninger også data som adfærd, købshistorik, økonomiske oplysninger mv., der alle benyttes i opretholdelse af kunde- og leverandørforholdet mellem klienter og CellSonic-Clinic .

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Du kan tilgå CellSonic-Clinic.dk uden at oplyse os om dine persondata. Ved tilgang til hjemmesiden uddeles der et ID til din session. Dette kan ikke identificere dig som person.

CellSonic-Clinic har brug for en række personoplysninger for at kunne handle med dig, opretholde servicering af klientforholdet samt markedsføre produkter og ydelser. Visse oplysninger indsamles og behandles også efter lovkrav i henhold til hvidvasknings- og bogføringsloven.

Nedenstående oplysninger kan blive indsamlet og behandlet, når du besøger CellSonic-Clinic;
E-mailadresse, for- og efternavn, adresse, telefonnummer, alder, køn, tekniske detaljer (IP-adresser inkluderet), adfærd (inkluderet: besøgte URL, event triggers, handlinger såsom klik, åbningsrater, log-in, tid på hver side mv.), geografiske data samt data der måtte være nødvendige for gennemførsel af et terapiforløb.

CellSonic-Clinic indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

Booker en session online
Sender forespørgsler, klager og/eller interagerer med CellSonic-Clinic på anden vis
Tilmelder dig og/eller interagerer med online markedsføringsmaterialer (herunder med ikke begrænset til nyhedsbreve, sms- og notifikationer, annoncer på tredjepartshjemmesider eller lignende)
Afgiver personoplysninger på anden vis til CellSonic-Clinic

I forbindelse med et terapiforløb indsamler vi endvidere følgende oplysninger:

Vægt og højde
Dine diagnoser
Hvor længe du har været syg
Din sygdoms symptomer
Hvilken behandlinger/medicin du får
Din tandstatus fra sidste tandlæge besøg
Om du har probemer med stress /traumer, og hvis ja, hvordan bearbejder du det
Hvad du selv har gjort, hvilke alternative tiltag du har modtaget og får
Scanningsresultater og andre relevante udskrifter
Din almene tilstand, som du vurderer den på en skala fra 1-10
Dit smerteniveau på en skala fra 1-10

CellSonic-Clinic indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere en ydelse eller et produkt, markedsføre ydelser og produkter eller behandle forespørgsler.

CellSonic-Clinic indsamler og/eller køber ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand.

CellSonic-Clinic benytter anerkendte kortindløsere til evt. håndtering af online korttransaktioner og opbevarer ikke informationer om betalingskort. Bemærk at ved fakturering opbevares fakturerings- og bankoplysninger i henhold til gældende love på området herunder hvidvasknings- og bogføringsloven.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi kan gøre brug af den indsamlede information på følgende måder:

Til at personalisere din oplevelse på mail og hjemmeside gennem personlige anbefalinger på baggrund af købshistorik
Til at forbedre CellSonic-Clinic.dk og markedsføring fra CellSonic-Clinic
Til at kunne servicere dig bedre ved henvendelse til vores kundeservice
Til at administrere kundeundersøgelser o.l.
Til hurtigst muligt at kunne håndtere din tidsbestilling
Til at indhente produkt- og trustpilot anmeldelser
Til opfølgning på henvendelser
Til generel markedsføring
Til at forberede og tilpasse dit terapiforløb

Hvordan beskytter vi dine informationer?

Vores hjemmeside scannes løbende for sikkerhedsbrister og svagheder, for at vi hurtigst muligt kan udelukke potentielle datalækager og dermed gøre vores hjemmeside så sikker som muligt. Ligeledes scannes der regelmæssigt for malware.

Dine personlige oplysninger opbevares på sikrede netværk samt i aflåste skabe og kan kun tilgås af en begrænset mængde medarbejdere med rettigheder til denne type information. Disse er desuden underlagt vores persondatapolitik, der sikrer dine rettigheder og sikrer overholdelse af gældende lovgivning på området.

I tilføjelse af ovenstående behandles eventuelle sensitive- og betalingsinformationer på krypterede servere, der ikke kan tilgås udefra. Kreditkortinformationer behandles af kortindløsere og kan ikke tilgås af hverken CellSonic-Clinic eller ansatte hos kortindløsere. Disse transaktioner opbevares ikke på interne servere og behandles på intet tidspunkt af CellSonic-Clinic selv.

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på CellSonic-Clinic.dk eller via telefonisk kontakt videregives kun til:

Interne afdelinger / personale
Betroede tredjemænd der er nødvendige for opfyldelse af aftaler om levering, betaling og servicering herunder inkasso og retslige instanser
Forretningspartnere med henblik på at vedligeholde din konto og/eller markedsføring.

For at kunne give den bedst mulige oplevelse på CellSonic-Clinic’s hjemmesider fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siderne. Statistikken anvendes udelukkende i anonymiseret form f.eks. til at se, hvilke sider og hvilket indhold brugerne interagerer med.

CellSonic-Clinic kan anvende Squarespace.com til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Squarespace.com. Privatlivsvilkårene for Squarespace.com accepteres ved besøg på CellSonic-Clinic.dk og kan findes her.

Blandt CellSonic-Clinic og alle forretningspartnere og leverandører forefindes en databehandleraftale, der til hver en tid skal sikre brugernes og kundernes interesser. Disse aftaler kan til hver en tid fremvises på anmodning.

Hvor lagres dine personoplysninger?

Dine oplysninger lagres på servere i EU og USA. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på CellSonic-Clinic vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Ønsker du på noget tidspunkt at afmelde evt. nyhedsbreve, kan du følge instruktionerne i bunden af hver e-mail. Har du imidlertid problemer med at afmelde dig, kan vores kundeservice kontaktes via nedenstående kontaktoplysninger.

Ved afmelding af markedsføring fra CellSonic-Clinic slettes alle tilsagn du har afgivet til os. Disse kan ikke genskabes, og ønsker du på noget tidspunkt indsigt i, hvad vi tidligere har sendt dig, tidligere tilbud eller lignende, gør vi opmærksom på, at disse ikke kan genskabes.

Hvor længe opbevares dine personoplysninger?

Ved et aktivt kundeforhold, opbevares dine data så længe som nødvendigt, for at vi kan servicere dig. Afbrydes kundeforholdet, opbevares dine data op mod to år, alt efter karakteren af dataene.

Du kan til hver en tid bede om indsigt eller sletning af dine data. Af anden lovgivning (hhv. bogførings- og hvidvaskningsloven) bevares alle transaktionelle data, inkl. kontakt- og firmaoplysninger i fem år.

Datalækage

Vi tager sikkerhedsbrud og datalækage meget alvorligt. Ved mistanke om datalækage fra CellSonic-Clinic interne servere eller hos eksterne partnere iværksættes en række initiativer, der skal sikre vores kunder og brugere bedst muligt.

Dette indebærer blandt andet afdækning af den potentielle skades omfang, meddelelse til potentielt ramte kunder og brugere, meddelelse til Datatilsynet samt handlinger, der skal forsøge at inddæmme omfanget af skaderne.

Har vi mistanke om datalækage fra CellSonic-Clinic eller dennes eksterne partnere, vil alle implicerede, herunder også brugeren, blive informeret herom indenfor 72 timer. Har du mistanke om, at dine data er lækket fra CellSonic-Clinic, bedes du til hver en tid tage kontakt til os.

Adgang til oplysninger

Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder og herunder angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig nyhedsbreve.

Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, bedes du kontakte os.

Såfremt du ønsker alle data slettet, bedes du kontakte os.

Bemærk! Når først alle data er slettede, kan disse ikke genskabes. Data der kræves opbevaret ift. lovgivning kan ikke slettes på anmodning.

Revision

Vi reviderer løbende vores processer for databehandling. Denne politik opdateres en gang årligt.

Kontakt, ændring og opdatering af persondatapolitikken

CellSonic-Clinic forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik eller til, hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice.

Ønsker du på noget tidspunkt at afmelde vores nyhedsbreve, kan du følge instruktionerne I bunden af hver e-mail. Har du imidlertid problemer med at afmelde dig, kan vores kundeservice kontaktes via nedenstående kontakt oplysninger.